Info over retourneren

Je hebt als Grow Dutch klant het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na levering zonder reden naar ons te retourneren. Om aan te geven dat jij jouw bestelling wilt retourneren, ga je naar ons retour portaal. Zodra jouw retour is ingediend, heb je nog eens 14 dagen om de bestelling terug te sturen. De kosten voor het retour label moet je wel zelf betalen, deze ontvang je automatisch tijdens het retourneer proces.

Als je gebruik wilt maken van dit recht, zal je – wanneer mogelijk – je bestelling in zijn originele staat en verpakking moeten retourneren. Wanneer wij de bestelling in goede orde hebben ontvangen zullen wij de gewenste methode van terugbetaling (winkelkrediet, geldbedrag terug of product omruilen) binnen 14 dagen verwerken.

Retour verplichtingen

  • Producten moeten in originele staat (ongebruikt & originele verpakking inclusief evt. plastic hoes) worden geretourneerd.
  • Producten moeten verstuurd worden in een omdoos, waardoor het pakket geen schade oploopt tijdens de levering. Het retour label dat je automatisch ontvangt via het retour portaal dient gebruikt te worden voor de verzending.
  • Als de verpakking ontbreekt, er schade aan het product is of het product incompleet is zullen wij het helaas niet retour kunnen nemen. Er wordt dan eventueel waardevermindering in rekening gebracht.

Wat niet valt te retourneren:

  • Producten die op maat gemaakt zijn of speciaal zijn binnengehaald voor jou
  • Producten die bederven of relatief snel kunnen verouderen
  • Producten waarvan er een verzegeling is afgebroken

Garantie

Op alle producten die worden aangeboden door Grow Dutch zijn de garanties van toepassing welke worden verstrekt door de fabrikant van de artikelen. De garantie is alleen geldig indien een originele aankoopfactuur kan worden overlegd. Indien producten met gebreken of beschadiging zijn geleverd, dient dit binnen 3 werkdagen na levering aan Grow Dutch gemeld te worden.

Tenzij sprake is van grove schuld of nalatigheid, is Grow Dutch niet aansprakelijk voor eventuele gevolg- en/of schade (veroorzaakt door onder meer ondeskundig gebruik) of artikelen met gebreken. Grow Dutch is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt doordat de website niet bereikbaar en/of niet beschikbaar is voor bestellingen. De koper is zelfverantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en de toepassing van de bestelde artikelen bij Grow Dutch. Grow Dutch verstrekt zoveel als redelijkerwijs mogelijk is productinformatie ten behoeve van de overeenkomst.